• TourBox Elite 、 Elite Plus 與 無線Lite 因為是藍牙無線版本，預設不配線，但在購買時可以加購此款 雙頭 USB-C 線。
• TourBox Neo 與 有線Lite 配的是 USB-C to C 線，且本身包裝有附贈一個 A 口轉接頭。

如何連接？

使用雙Type-C數據線將TourBox Elite / TourBox Elite Plus 與電腦進行連接。確保接口連接穩定，電源指示燈亮起。

* 數據線連接優先級高於藍牙連接，如果使用數據線連接，藍牙連接則不起作用。

* TourBox Elite / TourBox Elite Plus 可與您的滑鼠或數位板配合使用。

TourBox 有線無法連接 / 偶爾斷連

→ Windows 系統解決方案

打開電腦設備管理器，進入「端口」，接入 TourBox，檢查 COM 口下是否出現新端口。

沒有出現新端口：

• 嘗試更換 USB 插口和連接線（使用支援數據傳輸的線材），再嘗試重新連接。
• 移除其他 USB 外設（保留滑鼠與鍵盤），先連接 TourBox，再接入其他設備。

出現新端口：

• 若有感嘆號提示，右鍵點擊該端口，選擇「更新驅動程式」。
• 若端口顯示正常，但 TourBox Console 仍無法連接，請嘗試關閉防病毒軟體或防火牆，並更新 TourBox 韌體（更新韌體教程連結）。

以上問題無法解決，請聯繫客服並提供以下資訊：

1. 故障設備 SN（TourBox Elite 在設備電池倉內，TourBox Neo 和 TourBox Lite 在設備背部）。
2. 錄製簡短故障視頻，說明故障情形。
3. 導出 TourBox Console 文件夾（如何導出 TourBox Console 文件夾：斷開 TourBox 與電腦的連接，在「請連接 TourBox」的頁面，點擊底部「聯繫我們」，點擊「導出 TourBox Console 文件夾」）。

→ Mac 系統解決方案

按住 Opt 鍵，點擊左上角蘋果圖示，進入「系統資訊」-「硬體」-「USB」，接入 TourBox，檢查是否出現新的設備端口。

沒有出現新端口：

• 嘗試更換 USB 插口和連接線（使用支援數據傳輸的線材），再嘗試重新連接。
• 移除其他 USB 外設（保留滑鼠與鍵盤），先連接 TourBox，再接入其他設備。

出現新端口：

• 但仍然無法在 TourBox Console 頁面連接設備，請嘗試更新 TourBox 韌體。